Il metodo Solferino 3
Comunicare per noi è interazione, cooperazione, comprensione, è trasparenza e autenticità.
Ma anche empatia.
Perché è fondamentale creare un rapporto tra brand e clienti e mantenerlo nel tempo.
E per farlo è necessario l’ascolto: conoscere e capire realmente quali siano i bisogni dei clienti, andare dritti al cuore, affinchè decidano di affidarsi con consapevolezza e tranquillità.
Comunicare è un valore al servizio di chi lo riceve, quindi comporta conoscenza e analisi, monitoraggi costanti e una visione critica e sempre aggiornata.
Ecco perchè tre anime: empatia, ascolto e conoscenza.
